생활/문화 베트남 사람들의 관심이 집중되고 있는 온라인 쇼핑 품목 1위는?

최근 실시한 설문 조사 결과에 따르면, 베트남에서 온라인 쇼핑몰에서 가장 관심을 받고 있는 품목은 "패션"으로 나타난 반면, 충성도가 높은 고객들은 "이벤트 티켓"에 관심을 많이 가지는 것으로 나타났다.

최근 실시한 닐슨 글로벌 커넥티드 커머스(Nielsen Global Connected Commerce) 설문 조사에 따르면, 2017년 첫달에는 내구성이 좋고, 서비스 지향적인 제품들이 베트남 온라인 소비자들의 마음을 사로잡은 것으로 나타났다. 조사 대상 소비자의 약 절반 이상이 의류, 서적, 음악, 편지지 및 여행 서비스를 온라인으로 구매했다고 답했다. 

반면, 화장품 그리고 식품 및 기타 가정용 제품을 비롯한 변동이 많은 소비재들은 인터넷 쇼핑객들에게 큰 인기를 얻지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이 같은 소비재들을 구매하기 위해 베트남 사람들은 상점을 직접 방문해서 설명을 듣고 구매하는 것을 선호하는 것으로 나타났다.

최근들어 베트남의 인터넷 접근이 쉽게 변화되면서 인구의 거의 절반 이상이 인터넷에 접속하면서 베트남 사람들의 온라인 쇼핑이 점차 증가하는 추세로 나타났다.

"온라인 소매 생태계는 빠르게 진화하고 있습니다. 전체 소매 경험이 변화하고 있습니다. 오늘날 온라인 구매자들은 구매할 전체 경로를 따라 디지털 터치 포인트를 통합하고 있습니다."고 Nielsen Vietnam의 관계자는 밝혔다.

설문 조사에 따르면, 고객의 충성도가 다양하게 나타났다. 온라인으로 여행 서비스나 서적/음악/문구 등을 구입한 경험이 있다고 응답한 응답자의 절반 이상이 오프라인 매장보다는 온라인 쇼핑을 더 자주 방문하고 구입하고 있다고 답했다. 온라인 고객의 1/4 정도만 관심을 가지고 있는 것으로 나타난 "이벤트 티켓"은 첫번째 구매했을 때 보다 두번째구매했을 때 만족감을 더 느껴 충성도가 높은 것으로 나타났다.

이번 설문조사 결과는 베트남에서 온라인 액세스가 가능한 200명 이상의 응답자를 대상으로 조사했다. 설문 조사 응답은 실제 측정 데이터가 아니라 응답자의 주관적인 의견을 기반으로 조사됐다.

vnexpress >> vinatimes : 2017-02-07