한국신문 진격의 중국 스마트폰, 베트남 진출 본격화

– 중국 브랜드의 중저가 스마트폰, 베트남 모바일폰 시장 활성화 –
– 다양한 마케팅 전략으로 브랜드 이미지 구축 한창 –

 

중국 브랜드의 베트남 모바일폰 시장으로 진격 중

2014년 베트남 모바일폰 시장 분석을 위한 첫 번째 키워드는 중국 브랜드의 진격임.

 

• 2013년 대비 물량은 150% 증가, 수입액은 200% 증가했고, 전체 시장점유율은 20%를 넘었음.
• 중국 브랜드의 수입통계 수치를 보면, 물량 증가에 비해 수입액의 증가가 컸다는 것은 단순 피처링 폰에서 탈피해 예전보다 고부가 제품의 수입이 증가했다고 분석할 수 있음.
• 이는 현재 베트남 시장에서 관찰되고 있는 중국 브랜드의 베트남 스마트폰 시장 진출 확대와 맞물리고 있음.

 

2014년 국가 브랜드별 베트남 모바일폰 수입 현황

 

참고로 베트남의 스마트폰 사용율은 태국보다도 높은 것으로 조사되고 있으며, 이러한 높은 스마트폰 사용률의 달성에 크게 기여하고 있는 것은 바로 저가의 중국산 스마트폰이라고 시장 분석기관들은 평가하고 있음.

 

 

각 국별 스마트폰 사용률

자료원: 닐슨(2014년)

 

 

중국 스마트폰의 베트남 진출 이유

 

(1) 낮은 소득수준의 큰 인구

베트남은 1억 명에 가까운 인구 수와 인구 대부분이 새로운 기술에 대한 수용성이 높은 젋은 층으로 이루어져 있는 아주 매력적인 시장임. 이를 기반으로 최근 베트남은 휴대전화 및 스마트폰 사용량에서 급격한 증가세를 보이고 있음.

 

• 아래 베트남의 나이대별 인구 비중 그래프를 보면, 34세 이하가 인구의 큰 비중을 차지하고 있음을 볼 수 있으며, 이들은 인터넷 시대에 태어난 세대로서 디지털 기기 사용에 매우 친숙함.

 

베트남의 세대별 인구 비중과 디지털 세대 분석 자료

 

또한 베트남은 저소득 국가로 국민 1인당 GDP는 2013년 약 1900 달러, 2014년에는 6.7% 증가한 2028 달러로, 이를 월로 나누어보면 평균 169달러임. 따라서 저가폰으로 유명한 중국 유명 제조사들에게 베트남은 커다란 잠재력을 가진 기회의 시장임.

 

특히, 젊은 세대들은 소득이 평균 이하인 경우가 많아, 이들의 스마트폰에 대한 수요는 저가제품으로 많이 쏠릴 것으로 분석됨.

 

• 이에 베트남의 스마트폰 시장에는 많은 회사들이 진입해 있고, 가격대가 400만 동 이하(200달러 이하)인 스마트폰은 대부분 베트남 브랜드와 중국 브랜드임. 최근 마이크로소프트가 저가폰 시장경쟁에 참여했음.
• 200만 동~300만 동 이하(100달러~150달러 이하) 시장에서는 Q-mobile과 Mobile Star 같은 베트남 기업도 적극적으로 판매를 확대해가고 있음.

 

(2) 스마트폰 인기 급증으로 전체 시장 확대

베트남인의 스마트폰 사용률은 꾸준히 증가해 2014년 증가율은 36%를 상회함. 이는 20%였던 2013년 대비 약 두 배 증가한 것임.

시장조사기업인 TNS에 의해 실행된 Global Connected Consumer Study 2014에 따르면 베트남 사용자의 25%는 노트북, 스마트폰 또는 태블릿과 같은 휴대기기를 2개씩 소유하고 있음.

 

• 아래 그래프에서 볼 수 있듯이 인터넷을 스마트폰으로 접속하는 비중이 50%를 넘고 있으며, 스마트폰이 웹 서핑을 위한 핵심 채널로 자리를 잡고 있음.

 

자료원: Moore, Vietnam Digital Landscape 2015

선진국에서 흔히 볼 수 있는 Second-screen 트렌드가 베트남에서도 확산됐음. TV를 보면서, 그들이 현재 보고 있는 프로그램에 대한 정보를 찾거나 SNS에 글을 남기기 위해 인터넷 접속을 하기 위해 동시에 스마트폰, 태블릿PC 등을 사용하기 시작함.

2013년 9월부터 2014년 8월 동안, 대도시 외곽지역의 많은 사람들이 피처폰에서 스마트폰으로 교체한 것으로 조사됨. 이 시기에 스마트폰 수요가 전년 동기 대비 56% 증가한 것으로 집계됨.

중국산 저가 스마트폰의 출시는 더 많은 사람들이 스마트폰을 사용하게 하는 원동력이 돼 베트남 스마트폰 시장을 활성화시켰다고 Digital World at GfK Asia 관계자는 설명하고 있음.

 

• 중국 국내 스마트폰 시장이 포화상태에 다다름에 따라 중국 제조사들은 해외시장 진출에 눈을 돌리고 있음. 인도, 라틴아메리카와 같은 스마트폰 보급률이 낮은 신흥시장들은 중국 제조사에게 새로운 성장동력이 될 수 있음. 베트남도 그러한 전략의 일환으로 적극적인 진출 행보를 보이고 있음.
   

베트남에서 인기 있는 중국 스마트폰 브랜드

다른 나라 브랜드 스마트폰보다 다양한 기능을 갖춤과 동시에 합리적인 가격을 제시고 하고 있는 중국 브랜드 스마트폰은 베트남의 스마트폰 보급에 중요한 역할을 하고 있음. 사실 가격 경쟁에 적극적인 중국 제조사들에게도, 베트남과 같이 가격에 민감한 신흥시장의 소비자들은 매우 중요한 고객군이라 할 수 있음.

베트남에서 상당한 잠재력을 가지고 있고, 높은 판매량을 보이고 있는 중국 브랜드들은 아래와 같음.

(1) 레노버(Lenovo)

레노버는 중국 브랜드 중에 가장 먼저 베트남 시장에 진입했음. 베트남 시장에 진출한 지 7년이 넘었기에, 베트남 소비자들에게 브랜드 인지도가 높은 편임. 그러나 대부분의 베트남 소비자들에게 레노버는 스마트폰 제조사보다 노트북 제조사로 더 잘 알려져 있음. 게다가 많은 소비자들이 레노버를 중국 브랜드로 인식하지 못하고 있음. 레노버 스마트폰의 인기는 글로벌 PC브랜드의 명성과, 제품의 가장 큰 특징인 수명이 긴 배터리 덕분임.

 

• 레노버는 베트남 시장에서 200~700만 동의 중저가 시장 판매에 주력하고 있으나, 마케팅 및 프로모션 활동 부족으로 지난 몇 년간 베트남 소비자들에게 소외를 받음.

 

최근 레노버는 전자상거래 사이트 Lazada와 베트남을 포함한 6개의 아세안 국가에서 새로운 모델 A700의 독점권을 부여하는 파트너십을 체결했다고 밝혔음.

 

• 레노버의 최신 모델인 A700인 현재 인도네시아, 말레이시아, 싱가포르, 태국, 베트남, 필리핀의 Lazada 사이트에서 독점 판매되고 있음.
• 레노버는 2015년 3월 Lazada 인도네시아에 모델 A6000을 런칭 이벤트로 두 번의 깜짝 세일을 한 바 있는데, 세일시작 10분 만에 각각 5000개, 1만 개의 판매고를 올렸음.
• 레노버의 해외영업총괄자 Dillon Ye은 전화 인터뷰에서 인도네시아에서의 성공적인 온라인 런칭에 이어 Lazada와 함께 장기적인 성장전략을 세우고 있다고 말했음. 또한 그는 좋은 제품과 효율적인 방법으로 많은 소비자들에게 판매할 수 있는 온라인 플랫폼 구축이 필요하다고 덧붙였음.

 

Lazada는 현지 6개의 아시아 국가에서 각각 현지 사이트를 운영하고 있으며, 하루 평균 500만 명 이상이 사이트와 애플리케이션을 통해 Lazada를 방문하고 있는 온라인 쇼핑몰이며, 베트남에서도 가장 인지도가 높은 인터넷 쇼핑몰임. Lazada는 시장에서 선호하는 지불방법이나 운송방법 등 현지 시장 특성을 잘 알고 있기에, 레노버는 Lazada를 현지 시장에 진출하기 위한 중요한 파트너로서 긴밀하게 협력하며, 향후 베트남 시장 진출을 가속화할 계획임.

(2) 화웨이(Huawei)

레노버와 같이 화웨이 역시 여러 종류의 제품들을 생산하는 다국적 기업으로, 스마트폰은 여러 제품들 중 하나임. 베트남 OEM 업체와 파트너십을 체결한 뒤 통신장비를 공급해왔던 화웨이는 베트남을 전략 시장으로 생각하며 베트남 스마트폰 시장에서 시장점유율을 높이길 희망하고 있음.

베트남은 5년 안에 화웨이의 고속성장을 이끌 성장엔진과 같음. 2015년 1월 이후 화웨이는 4G LTE 스마트폰 모델 flagship Ascend P7 Arsenal, Mate 7, G7 and Holly Honor를 출시하며 본격적으로 베트남 모바일 시장 경쟁에 나섰음.

 

• 2013년 말 시장조사 단계로서 Ascend G700, Huawei Ascend G610 및 Huawei Y3를 포함한 스마트폰의 일부 모델들은 이미 FPT 매장 유통 채널을 통해 시장에 진입했음. 현재 화웨이 스마트폰은 Gioi Di Dong 체인스토어와 여러 대형 유통업체들을 통해 베트남에서 유통되고 있음. 아직 베트남 모바일 시장 진입 초기단계이나, 화웨이는 앞으로 시장점유율 5% 확보를 목표로 하고 있음.

화웨이는 단기적으로 1~2년 동안 월 수입 500달러 미만의 저·중소득층을 타깃으로 설정하고, 3~5년 장기적으로는 세계 3대 스마트폰 제조사인 애플과 삼성을 상대로 경쟁하고자 함. 통계에 따르면 베트남에서 판매되는 폰들의 60%가 400만 동 이하의 저가폰이지만, 화웨이는 장기적인 시각으로 고가폰 시장에 진입하고자 함.

화웨이는 2015년에 베트남 스마트폰 시장에서의 자사 브랜드 인지도를 13%에서 35%로 강화하기 위해 마케팅 부문에 500만 달러를 투자할 예정임. 또한 올해 50만 대의 하이엔드 스마트폰을 판매할 계획임.

• 화웨이는 2015년에 하노이, 하이퐁, 다낭, 호찌민 및 껀터 등 주요 도시에 판매거점을 확보하기 위해 유통망을 강화해 700개 이상의 유통점과 200개 이상의 매장을 구축할 계획임.
• 화웨이 베트남 대표는 “자사 브랜드 인지도 강화를 위해 파트너사와 유통채널과의 협력관계 확충과 온라인 세일즈 확장에 지속적으로 투자를 할 계획이며, 서비스센터를 구축하고 고객 서비스를 강화할 예정”이라고 향후 전략을 밝힘.

(3) 오포(oppo)


베트남 시장에 진출한 중국 스마트폰 브랜드 중 오포는 세계 유명 스마트폰 브랜드들의 강력한 경쟁자로 부상하고 있음.

 

• 2013년 4월, 젊은 소비자들을 타깃으로 베트남 시장에 본격적으로 진출했음. 화웨이, 레노버와 달리 오포는 베트남 주요 미디어를 통한 대대적인 언론 광고를 실시했으며, 이를 통해 진출과 동시에 빠르게 인기를 얻기 시작했음.
• 또한, 저가폰 시장에 진입하고자 했던 앞서 언급한 다른 브랜드들과 달리, 오포는 지속적으로 하이엔드 제품라인을 생산해, 세계 유명 브랜드의 주력모델들과 비슷한 가격대를 형성하고 몇몇 제품들의 가격은 더 높게 책정했음.
• 오포는 적극적인 미디어 광고를 통해 소비자들의 관심을 끄는 데 성공했으나, 제품 품질 보증기간, 서비스 직원들의 불친절한 태도 등의 문제로 잦은 논란이 있었음.

 

(4) 지오니(Gionee)

지오니는 최근 몇 년간 Gionee Elife S5.5 and Elife Gionee E7 등의 모델로 많은 인기를 끌고 있음. 오포와 비슷한 케이스로, 커뮤니케이션과 PR 부문의 적절한 투자로 베트남 내 신문이나 기술 블로그 등에 자주 등장하며 브랜드 인지도를 상승시켰음.

지오니는 400만 동에서 900만 동에 이르기까지 다양한 가격대의 제품들을 출시했음. 지오니 스마트폰의 일반적인 특징은 탁월한 구성, 밝은 색상과 눈길을 끄는 디자인, 소비자를 고려한 합리적인 가격으로, 베트남 소비자들에게 좋은 평을 받고 있음.

(5) 하이얼(Haier)

하이얼은 위에서 언급한 브랜드들보다 상대적으로 인지도가 낮아 시장경쟁에서 불리한 위치에 있음. 하이얼은 일반적으로 가전제품 브랜드로 알려져 있으며, Zio 라인의 세 대의 스마트폰 출시와 함께 2013년 10월 베트남 스마트폰 시장에 진출했음.

 

• 하이얼 베트남 사업부 대표 Vinh Giang Do는 하이얼 스마트폰의 대중화를 목표로 베트남 소비자 대다수의 요구에 적합한 가격대의 제품을 출시할 것이라고 밝혔음.
• 그러나, 상대적으로 경쟁력이 낮은 제품과 대중과의 커뮤니케이션 부족은 베트남 스마트폰 시장에서의 경쟁력을 떨어뜨렸음.
• 하이얼 제품 중 베트남 시장에서 인기 있는 모델은 Zio, Zi P5, P4 Zio임. 이 모델들은 100만~400만 동의 가격으로 합리적인 가격대를 형성하고 있음. 참고로 하이얼은 과거 한국 돈 8만 원 정도의 저렴한 Z1600i(피쳐폰)를 출시해 높은 판매량을 기록한 바 있음.

(6) 샤오미(Xiaomi)

 

샤오미는 2011년 첫 번째 안드로이드폰을 출시한 이후, 삼성, HTC, 화웨이, LG 등을 위협하며 중국을 넘어 몇몇 동남아시아 국가에 진출했음.

2014년 12월에 샤오미 제품인 RedMi 1S은 유통업체 Digi world를 통해 베트남에 공식적으로 유통되기 시작했음.

 

• 현재, Mi3, Mi4 or Redmi Note 등 여러 모델들 역시 베트남에 유통되고 있음. 탁월한 구성, 우수한 디자인, 합리적인 가격의 샤오미 제품들은 베트남뿐만 아니라 세계 여러 국가에서 인기리에 판매되고 있음.

 

그러나 사용자의 개인 정보를 중국에 있는 샤오미의 주서버로 전송했던 사건이 발생했던 바 있어, 베트남 사람들과 정부는 샤오미에 대해 부정적인 이미지와 경계심을 갖고 있는 상황
 

 

중국 브랜드의 베트남 시장 진입 주요 전략

(1) 베트남 대형 유통망을 통한 진입

중국 휴대 전화 및 기타 제품에 대한 베트남 소비자들의 인식은 좋지 않았음. 이에 중국 브랜드들은 베트남 시장 진입과 고객과의 신뢰도 구축을 위해, 넓은 유통망과 네트워크를 가진 현지 대형 유통업체나 유명 전자상거래 업체와의 제휴를 통해 스마트폰을 유통하고 있음.

Viettel, The Gioi Di Dong, FPT, Vien Thong A과 같은 현지 대형 유통기업와의 파트너십 구축 후 영업 및 마케팅 직원들에게 전문적인 교육프로그램을 제공한 후, 교육을 이수한 자만 실제 고객들을 상대로 영업 및 판매활동이 가능하도록 하고 있음.

오포의 경우, 세일즈 직원들에게 고정 월급 이외에 판매에 따른 인센티브를 지급해, 직원들의 판매 의욕을 고취시켰고, 이들은 최신기술에 익숙하지 않은 사람들이나, 스마트폰을 구매할 생각이 없던 사람들의 스마트폰을 구입을 유도하는 데 성과를 보임.

 

• 우수한 품질과 디자인과 함께 판매사원을 대상으로 한 인센티브 지급방식은 최근 몇 년간 오포가 높은 판매량을 기록할 수 있었던 주요 원인 중 하나였음

(2) 전자상거래 사이트 및 소셜미디어 적극 활용

소매유통점 채널 확보 미미와 고객서비스센터의 시스템 구축 미흡, 마케팅 활동의 부족에 따라 베트남 시장에 진입하는 새로운 중국 브랜드들은 전자상거래 사이트를 적극 활용해 매출을 극대화하고 있음.

 

• 전자상거래 사이트의 활용으로 베트남 소비자들의 지불 및 배송방법, 구매 특징이나 선호도를 이해하기가 좀 더 쉬워짐.
• 동시에 브랜드들은 현재 고객과 잠재고객들에게 공식 소매점, 프로모션 이벤트, 서비스센터, 신제품 소개 등의 정보를 제공할 수 있는 페이스북 페이지 등과 같은 소설미디어 활용의 중요성을 강조하고 있음.

 

중국 브랜들은 자신들의 제품으로 소비자들의 관심을 끌기 위한 수단으로 젊은 층에게 인기를 끌고 있는 유명인사나 캐릭터를 활용한 TV 광고와 마케팅에 주목하고 있음.

 

• 실제로 오포는 Son Tung MTP, Hari Won 및 Toc Tien과 같은 유명 인사들을 그들의 광고에 등장시켰으며, My Tam singer’s Heartbeat concert 2014과 같은 인기 TV프로그램을 후원하기도 했음. 이는 젊은 층 사이에서 브랜드 인지도가 급상승하는 계기가 된 바 있음.

 

브랜드별 페이스북 활용 커뮤니케이션 현황

자료원: Moore, Smartphone : Users and online advertising activities 2014
 

(3) 고품질의 제품을 저렴한 가격으로 제공

베트남 소비자들은 저렴한 가격만큼 브랜드 가치도 중요시 여김. 때문에, 화웨이와 같은 유명 중국 브랜드들은 중국산 제품은 품질이 낮다는 베트남 소비자들의 인식을 전환하기 위해 단순히 저렴한 가격으로만 경쟁하려 하지 않으며 우수한 품질의 제품을 합리적인 수준의 가격으로 판매하고자 함.

예를 들어, 샤오미 스마트폰은 독자 개발한 안드로이드 기반 운영체제 ‘MIUI’를 비롯해 다양한 기능을 탑재하고 내구성이 좋은 반면, 유사한 기능의 삼성 스마트폰보다 절반 가격에 유통돼 상대적으로 소비자들에게 더 좋은 평을 받고 있음.

 

• 샤오미 스마트폰의 가격이 저렴한 이유는 대부분은 온라인에서 판매되고 있으며, 그 이외에는 통신회사를 통해 유통함에 따라 서비스센터를 제외한 별도의 판매점을 운영할 필요가 없기 때문임. 이에 Xiaomi Mi4의 경우 강력한 스펙을 갖추고도 판매가격을 600~700달러에서 320달러까지 낮출 수 있었음.
   

베트남 시장에서의 중국 브랜드의 자리매김

저렴한 가격대의 중국 스마트폰의 등장은 베트남 소비자들의 구매 폭을 넓혔음. 그러나 많은 소비자들은 2014년 6월 발생한 샤오미의 고객 개인정보 무단수집 논란을 잊지 못할 것임.

기존의 중국 제품에 대한 이미지와 위에서 언급한 것과 같은 사태들로 인해, 베트남 소비자의 중국 제품에 대한 신뢰도는 기본적으로 높지 않음. 그러나 많은 베트남 소비자들의 주머니 사정에는 저렴한 가격대의 스마트폰이 적합함.

 

• 저렴한 가격에 터치스크린 및 최신 응용 프로그램 탑재, 언제 어디서든지 인터넷 연결이 가능해 개인의 흥미를 충족시킬 수 있는 스마트폰을 원하고 있음. 중국 브랜드의 스마트폰이 이러한 베트남의 까다로운 요구를 맞추기에는 가장 적합할 수 있음.

사실 대부분의 브랜드들이 중국으로 생산을 아웃소싱하고 있어, 베트남 소비자들의 ‘메이드 인 차이나’ 라벨을 향한 경계심은 점차 허물어지고 있음. 이제는 생산국가와는 상관없이, 실제로 현재 소비자들은 제품 사용경험에 초점을 맞추고, 자신의 선호도와 예산을 고려해 구매 결정을 하고 있음.

2014년도 W&S의 스마트폰 이용 습관 리서치에 따르면, 베트남 소비자들의 구매결정에 영향을 미친 요인으로는 주로 친척 및 친구의 조언(24.2%), 전문가 및 제품 사용자들의 리뷰(32.7%) 등이었음.

 

• 이에 중국 브랜드는 소비자 인식에 영향을 미치기 위해 소매점들의 광범위한 네트워크를 구축하고, 적극적인 온라인 커뮤니케이션 참여와 마케팅 활동을 통해, 중저가폰 시장에서 우세한 위치를 차지하기 위해 노력하고 있음.
• 한 예로, 성공적인 마케팅의 성과로 오포는 2015년 5월 FPT Shop의 베스트 셀링 모델 10위 안에 2개의 모델을 올리며, 베트남 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있음. 2014년 출시된 Neo 3가 9위에 올랐던 반면 2015년 5월 출시된 모델 Neo 5가 1위를 차지함.
   

시사점

 

디자인, 인터페이스, 하드웨어, 소프트웨어와 같은 기술에 큰 차이가 없는 경우 가격과 브랜드 경쟁으로 이어질 것임. 브랜드의 경우 마케팅 및 커뮤니케이션 전략을 통해 점진적으로 구축할 수 있지만, 저렴한 제품을 만드는 능력과 경험에서는 중국이 최고의 자리를 유지할 것임.

현재 베트남에 진출해 있는 세계 유명 휴대폰 제조업체의 대표는 “중국 브랜드가 자사 시장점유율에 큰 영향을 미치는 것은 아니지만, 중국 브랜드의 광고 및 마케팅 부문의 끊임없는 투자에 따라 베트남 소비자들이 중국 브랜드를 인식하기 시작했다는 점이 우려된다. 장기적으로는 중국 브랜드 인지도가 더 높게 상승할 경우, 자사의 시장점유율에 영향을 미칠 것이다”라고 분석했음.

식품부터 의류, 가정용품과 같이 중국 스마트폰 역시 성공적으로 베트남 시장에 진입했다는 것은 명백한 사실임. 월 평균 수입이 100~200달러에 불과한 베트남 소비자들에게, 300~400만 동 정도의 중국산 저가 스마트폰은 충분히 성장 가능성이 있음.

 

• 세계적으로 유명한 많은 기업들이 가격 문제로 인해 성공적으로 접근할 수 없었던 베트남 저가 스마트폰 시장에 중국이 성공적으로 진입할 수 있을지는 좀 더 두고봐야 할 것임.

 

그러나 브랜드와 제품이 지속적으로 성장할 수 있는지의 여부는 일시적인 마케팅이나 판매고에 의해 결정되는 것이 아니라, 주도면밀한 투자를 기반으로 한 효과적인 경영에 의해 결정됨. 또한, 브랜드에 대한 신뢰는 소비자의 수요 및 요구사항을 만족시킬 수 있는 제품 품질을 기반으로 성립되는 것. 따라서 중국 브랜드가 이 벽을 어떻게 넘을 것인지가 향후 관전 포인트가 될 것으로 보임.

 

 

 

뉴스프라이데이 : 2015-07-09