생활/문화 하노이시, 행정 서비스 만족도 최하위는 “토지 사용권 증명서 발급”

하노이市 사회 경제 개발 연구소는 12일 행정 기관이 실시하는 행정 서비스에 대한 시민 단체의 만족도 조사 결과를 발표했다.

이번 조사의 대상이되는 행정 서비스는 주택 건설 허가서 발급, 토지 사용권 증명서 발급, 신분 증명서 발급, 출생 증명서 발급, 인증, 결혼 등록 증명서 발급의 6개의 서비스를 대상으로 실시했다.

조사에 따르면, 가장 만족도가 높은 서비스는 "신분 증명서 발급(91.33%)"으로 나타났다. 이어 출생 증명서 발급(약 87%), 결혼 등록 증명서 발급(약 84%), 주택 건설 허가서 발급(약 80%), 인증(약 78%)의 순으로 나타나고있다.

가장 만족도가 낮은 것으로 나타난 행정 서비스는 토지 사용권 증명서 발급(약 71%)으로 나타났다. 토지 사용권 증명서 발급에 관한 구체적인 만족도와 비율은 매우 만족(15.69%). 만족(55.47%), 보통(27.13%), 불만(1.22%), 매우 불만(0.49%)로 나타났으며 시민의 약 70%가 "토지 사용권 증명서 발급 절차를 간소화시켜야한다."고 답변했다.

연구소에 따르면, 토지 사용권 증명서 발급이 지연되지 않도록 자원 환경국은 서비스의 질 향상을 위한 대책을 다수 내놓았지만, 아직까지도 이의 및 불만 사항이 지속적으로 발생하고 있다.

vnexpress >> vinatimes : 2015-10-12